O riešení

Spoločnosť MIOMED je  celoslovensky pôsobiaca pracovná zdravotná služba. Poskytuje legislatívne požadovanú komplexnú starostlivosť v oblasti ochrany zdravia zamestnancov. Poskytujú aj lekárske prehliadky, audity a ďalšie zdravotné služby.
Doteraz fungovali bez CRM. Pre evidenciu a správu zákazníkov využívali Excel tabuľky a množstvo informácií uchovávali aj fyzicky na papieri. Naše CRM na mieru prinieslo firme zmeny k lepšiemu.

Stav pred realizáciou:

Klient využíval jednoduché riešenie, ktoré absolútne nenapĺňalo jeho požiadavky a potreby. Komunikácia a archivácia klientov a služieb bola časovo a finančne náročná, ťažkopádna a veľmi komplikovaná.

Výzva

Pripraviť CRM riešenie na mieru podľa potrieb klienta. Zdravotnícke odvetvie si vyžaduje osobitný prístup. Od evidencie klientov, vykonaných medicínskych zákrokov a prehliadok až po archiváciu dokumentov a automatizáciu. Súčasťou CRM na mieru je aj nami navrhnutý Klientská zóna.

Riešenie

S klientom MIOMED sme absolvovali tri stretnutia, kde sme si prešli celú situáciu. Konzultácie nám naznačili, čo všetko klientovi chýba a potrebuje doriešiť. Pripravili sme základná návrh riešenia.
Realizáciu CRM sme rozdelili na tri fázy. Vývoj riešenia na mieru nám trval tri mesiace, pričom sme zohľadňovali aj dodatočné požiadavky klienta.

Výsledok

CRM riešenie na mieru pre MIOMED prinieslo do firmy výraznú časovú a finančnú úsporu. Komunikácia so zákazníkmi sa zjednodušila a zefektívnila. Všetky potrebné dáta si klient archivuje na vlastnom serveri a v cloude.

Ukážka

Hľadáte podobné riešenie?

Zaujalo Vás toto riešenie a hľadáte niečo podobné? Kontaktujte nás, úvodné konzultácie Vám poskytneme zdarma.